Aperçu
Chez King Fashion Style , nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients en Tunisie. Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 7 jours après la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé, non lavé et dans le même état que lors de la réception.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
- Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) est obligatoire.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles soldés ou en promotion
- Sous-vêtements ou produits à usage personnel/hygiénique
- Cartes cadeaux
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez :
- un article défectueux,
- endommagé,
- ou différent de votre commande,
merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit concerné.
Après vérification, nous pourrons proposer :
- un échange,
- un avoir,
- ou un remboursement selon le cas.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons par email ou téléphone de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée :
- le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande,
- dans un délai de quelques jours ouvrables.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire.
- Contactez votre banque ou votre fournisseur de paiement.
- Si le problème persiste, contactez-nous directement.
Échanges
Nous échangeons uniquement les articles :
- défectueux,
- endommagés,
- ou reçus par erreur.
Pour demander un échange, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Frais de retour
Les frais de livraison liés au retour du produit sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Adresse de retour
Veuillez nous contacter avant tout retour afin d’obtenir l’adresse de retour et les instructions nécessaires.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les remboursements et retours, contactez-nous :
- Email : contact@kingfashionstyle.com
- Site web : www.kingfashionstyle.com